تذكير العميل بالدفع على واتساب: رسائل تلقائية للطلبات غير المدفوعة
في أعمالك تشغّل من «الأتمتة» تذكيرات جاهزة للطلبات المؤكدة غير المدفوعة: رسالة برابط الدفع بعد ساعة من التأكيد، وتذكير أخير قبل انتهاء حجز المخزون، ومهمة لموظفك إن بقي الطلب بلا دفع. تتوقف التذكيرات وحدها عند الدفع أو الإلغاء، وترى عدد الطلبات التي دُفعت بعد التذكير.
لماذا يتأخر الدفع؟
كثير من العملاء يؤكدون الطلب ثم ينشغلون. رسالة قصيرة في وقتها برابط الدفع تكفي غالباً، ولا تحتاج أن تتابع كل طلب بنفسك.
شغّل التذكيرات الجاهزة
من «الأتمتة» ← «جاهزة» اختر القالب، واقرأ «ماذا تفعل»، ثم «استخدم القالب» و«تشغيل»:
- «استرجاع الطلبات المتروكة»: رسالة برابط الدفع بعد ساعة من تأكيد الطلب، وتذكير أخير قبل انتهاء حجز المخزون بساعتين. نقصد بالمتروك هنا طلباً أكّده العميل ولم يدفعه.
- «تذكير بالطلب غير المدفوع»: إن بقي الطلب بانتظار الدفع بعد 6 ساعات من إرسال الرابط.
- «طلب غير مدفوع يحتاج متابعة»: بعد 24 ساعة بلا دفع يُعلَّم العميل للمتابعة وتُنشأ مهمة للموظف المسؤول عن المحادثة.
التذكيرات متوقفة حتى تشغّلها، وتُحسب ضمن حد الأتمتة النشطة في باقتك. وتتوقف وحدها عند الدفع أو الإلغاء.
حجز المخزون
من «الإعدادات» ← «الطلبات والتوصيل» ← «الطلبات والمرتجعات» حدّد «مدة الحجز (ساعة)»، وهي 24 ساعة ما لم تغيّرها. عند انتهائها يعود المخزون متاحاً لغيره، والتذكير الأخير يذكر للعميل متى ينتهي الحجز.
نافذة الـ 24 ساعة
الرسائل العادية تصل فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة من العميل، وهي مجانية لدى ميتا. بعدها لا تُرسل الرسائل العادية، ويستخدم «تذكير بالطلب غير المدفوع» قالباً معتمداً تحتسبه ميتا (انظر كم تكلف رسائل واتساب).
اعرف النتيجة
في صفحة «الأتمتة» ترى «المسترجعة (30 يوماً)»: الطلبات التي دُفعت بعد التذكير من كل الطلبات التي ذُكِّر بها.
أسئلة شائعة
هل يذكّر من ترك سلة دون طلب؟
لا. التذكيرات للطلبات التي أكّدها العميل ولم يدفعها.
هل أحتاج بوابة دفع؟
نعم لرابط الدفع: ميسّر، بعد تفعيل حسابك.
شغّل تذكيرات الدفع على طلباتك خلال التجربة المجانية
جرّب مجاناً 7 أيام