برنامج ولاء لعملائك على واتساب: نقاط ومستويات تُستبدل برصيد في المتجر

10 أكتوبر 2026

مع إضافة «الولاء والمكافآت» في أعمالك يكسب عميلك نقاطاً على كل طلب مدفوع، ويصله على واتساب رصيده بعد كل طلب. ويرتقي إلى المستوى الفضي ثم الذهبي فيكسب نقاطاً أكثر، ويستبدل نقاطه برصيد في المتجر بضغطة زر، ويرى فريقك رصيده في المحادثة.

لماذا برنامج ولاء؟

العميل الذي اشترى منك مرة أسهل في البيع من عميل جديد. النقاط تعطيه سبباً ليرجع إليك، دون تطبيق جديد يحمّله: كل شيء في واتساب.

شغّل الإضافة

من «الإعدادات» ← «الإضافات» ← «الولاء والمكافآت». الإضافة ضمن باقات نمو واحترافي والمؤسسات، وفي الباقة الأساسية تضيفها باشتراك شهري (انظر الأسعار).

كيف يكسب العميل النقاط

تحدد أنت القواعد، مثلاً:

• «نقاط لكل ريال»: نقطة لكل ريال من قيمة الطلب بدون رسوم التوصيل.
• «مكافأة الطلب الأول (نقطة)»: 50 نقطة على أول طلب.
• «انتهاء النقاط بعد (شهر، 0 = لا تنتهي)»: 12 شهراً، أو صفر لنقاط لا تنتهي.

تُحسب النقاط على الطلبات المدفوعة فقط، وإذا استُرد الطلب تُخصم النقاط التي جاءت منه.

المستويات

يبدأ كل عميل بالمستوى البرونزي، ويرتقي بالنقاط التي جمعها منذ البداية: مثلاً الفضي من 1,000 نقطة بنقاط إضافية 25%، والذهبي من 5,000 نقطة بنقاط إضافية 50%. ويصل العميل تهنئة على واتساب عند كل مستوى جديد.

الاستبدال برصيد في المتجر

تحدد قيمة المكافأة، مثلاً 500 نقطة = 25 ر.س رصيداً في المتجر. يستبدلها العميل بزر «استبدل النقاط» في رسالة النقاط عندما يكفي رصيده لمكافأة، أو يستبدلها موظفك من ملف العميل. ويُستخدم الرصيد في الطلب القادم.

ما يراه فريقك

في ملف العميل وبجانب المحادثة: رصيد النقاط والمستوى وآخر الحركات، فيعرف موظفك من يكلّم.

أسئلة شائعة