مناطق التوصيل ورسومها ومواعيدها: كيف تنظّم التوصيل لطلبات واتساب؟

10 أكتوبر 2026

في أعمالك تحدد مناطق التوصيل بالمدن أو الأحياء أو الرموز البريدية أو نصف قطر حول فرعك، ولكل منطقة رسومها وحدها الأدنى ومبلغ التوصيل المجاني. وتضيف مواعيد توصيل بسعة لكل موعد، فلا تقبل طلبات أكثر مما يستطيع فريقك توصيله، ويعرف عميلك متى يصله طلبه.

أضف فروعك

من «الإعدادات» ← «الطلبات والتوصيل» ← «التوصيل» ← «إضافة فرع»: اكتب اسم الفرع وموقعه، وحدّد هل يقدّم توصيلاً أو استلاماً من الفرع أو كليهما.

حدّد مناطق التوصيل

من «مناطق التوصيل» ← «إضافة منطقة» حدّد المنطقة بواحد أو أكثر من:

• المدن، مثل الرياض.
• الأحياء، مثل الياسمين والنرجس.
• الرموز البريدية.
• نصف قطر بالكيلومتر حول فرعك.

إن انطبقت على العنوان أكثر من منطقة تُختار الأدق: الرمز البريدي ثم الحي ثم نصف القطر ثم المدينة.

الرسوم والحد الأدنى

لكل منطقة:

• «رسوم ثابتة» أو «حسب الوزن» بجدول أوزان.
• «الحد الأدنى للطلب»: تحته لا يُؤكَّد الطلب، ويظهر لك الحد الأدنى.
• «مجاني فوق»: توصيل مجاني إذا تجاوز الطلب هذا المبلغ.
• «مدة التوصيل (ساعة)» و«رسوم الدفع عند الاستلام».

إذا كان العنوان خارج كل مناطقك لا يُؤكَّد طلب التوصيل، ويظهر لك إن كان الاستلام من أحد فروعك متاحاً. وقبل أن تضيف أول منطقة لا يُقيَّد التوصيل بمنطقة.

مواعيد التوصيل

من «المواعيد» بجانب كل فرع أضف لكل يوم موعداً ببدايته ونهايته و«السعة»، أي عدد الطلبات الذي يتسع له. عند تجهيز الطلب تختار التاريخ والموعد، وترى كم بقي في كل موعد، والموعد الممتلئ لا يُختار.

الحالات والدفع عند الاستلام

لكل طلب ثلاث حالات منفصلة: حالة الطلب وحالة الدفع وحالة التوصيل، فتعرف مثلاً أن الطلب في الطريق ولم يُدفع بعد. ومن «رسائل العملاء» تختار رسائل الشحن والتوصيل التي تصل عميلك على واتساب.

الدفع عند الاستلام بلا رسوم من أعمالك. ويمكنك إضافة رسوم عليه، واشتراط الدفع المسبق على من رفض الاستلام عدداً من المرات تحدده.

أسئلة شائعة