كيف تربط رقم واتساب بمتجرك رسمياً؟
تستطيع في أغلب الحالات أن تربط الرقم نفسه الذي يعرفه عملاؤك بمنصة واتساب للأعمال الرسمية، وتبقى تستخدم تطبيق واتساب للأعمال على جوالك كما هو. الربط الرسمي يعطي فريقك صندوق محادثات مشتركاً، ويفتح الطريق للطلبات وروابط الدفع والمساعد الذكي من داخل المحادثة.
لماذا الربط الرسمي؟
- أكثر من موظف يرد على الرقم نفسه من أجهزتهم، مع تنبيه قبل أن يرد شخصان على العميل نفسه.
- المحادثات والطلبات وملفات العملاء في مكان واحد بدل جوال واحد.
- الربط يتم عبر ميتا مباشرة، لا عبر أدوات غير رسمية تعرّض الرقم للحظر.
الخطوات
- أنشئ حسابك في أعمالك وابدأ التجربة المجانية 7 أيام.
- اضغط «ربط واتساب» واختر طريقة الربط:
- «متابعة استخدام تطبيق واتساب للأعمال»: يبقى التطبيق يعمل على جوالك مع أعمالك، والإرسال أبطأ.
- «نقل الرقم إلى أعمالك فقط»: لن يعود بالإمكان استخدام تطبيق واتساب للأعمال على هذا الرقم.
- تفتح نافذة ميتا (الشركة المالكة لواتساب وفيسبوك)، وشاشاتها بالإنجليزية: ادخل بحسابك في فيسبوك.
- ملف نشاطك في ميتا («Business portfolio»): اختر اسم نشاطك أو أنشئه باسمك التجاري.
- حساب الرسائل لنشاطك («WhatsApp Business account»): اختر الموجود أو أنشئ جديداً، وهو غير تطبيق واتساب على جوالك.
- رقم الجوال («Phone number»): اختر رقمك، ويصلك رمز توثيق برسالة أو مكالمة. وإن كان رقمك مربوطاً من قبل ولم يظهر، فلا تكتبه كرقم جديد وتواصل معنا.
- «مراجعة الاسم الظاهر»: الاسم الذي يراه عملاؤك.
- بطاقة دفع رسوم رسائل ميتا: تحتسب ميتا رسوم الرسائل الجاهزة على حسابك لديها مباشرة.
- «توثيق النشاط (اختياري)».
بعدها ادعُ فريقك وحدّد من يرد على أي محادثة. في وضع المتابعة مع التطبيق، تُستورد جهات الاتصال وسجل المحادثات (حتى 6 أشهر) بعد موافقتك على المشاركة من التطبيق. ومع «نقل الرقم إلى أعمالك فقط» لا يُستورد شيء.
أسئلة شائعة
هل أفقد تطبيق واتساب للأعمال على جوالي؟
لا، إن اخترت متابعة استخدامه. تنطبق شروط ميتا لهذا الربط.
ماذا لو لم يكتمل الربط؟
نساعدك خطوة بخطوة. وإن حاولت ولم يكتمل الربط خلال 14 يوماً من أول دفعة، نسترد اشتراكك الأول كاملاً ويُغلق الحساب.
جرّب الربط ضمن التجربة المجانية 7 أيام
جرّب مجاناً 7 أيام